customer relationship managament
Portada
Introducción
Objetivos
Metodologia
¿Que es CRM?
Principales componentes del CRM
Fases de CRM
Categorias de CRM
CRM operacional
CRM analitico
CRM de colaboracion
Beneficios y retos de CRM
Fallas del CRM
Software de manejo
Actividad
Evaluación
Documentos de interes
Bibliografia
Beneficios de el CRM
Retos de el CRM.
La Solución CRM persigue sin Propósito firme:
>-La Mejora De La Eficiencia De Los Procesos de Relación Con Los Clientes
-> El incremento Móvil del Conocimiento available in La Empresa Sobre los cuentos de Clientes.
-.> La mejor adecuación de las Ofertas y Servicios a las Necesidades del Cliente o Deseos.
>-La Reduccion De Los Costes Asociados a Las Campanas de Venta y comercialización. -La deteccion de Nuevas Oportunidades de comercialización.